Apabila nombor anda disambungkan dengan pilihan WhatsApp Business dengan mengimbas kod QR, kumpulan WhatsApp yang disertai nombor anda masuk ke Mampu AI sebagai perbualan, bersama sembang satu-dengan-satu anda. Halaman ini menerangkan rupa dan kelakuannya. Ia hanya terpakai untuk nombor yang disambungkan dengan kod QR, bukan WhatsApp Cloud. Untuk menyambungkan nombor dengan cara ini, lihat Menyambungkan peti masuk WhatsApp.
Cara mesej kumpulan dipaparkan
Setiap kumpulan ialah satu perbualan. Oleh sebab ramai orang menulis dalam sembang yang sama, setiap mesej daripada ahli kumpulan bermula dengan baris pengirim yang menyebut nombor dan nama WhatsApp mereka, contohnya:
+60 12 345 6789 - Name:
Reaksi
Apabila seseorang dalam kumpulan memberi reaksi kepada mesej dengan emoji, reaksi itu muncul dalam perbualan dengan baris pengirim yang sama, jadi anda dapat melihat siapa yang memberi reaksi.
Reaksi ditandakan sebagai reaksi, bukan mesej baharu:
- Ejen Flow anda tidak menganggap reaksi sebagai mesej baharu daripada pelanggan.
- Untuk menghalang reaksi daripada memulakan kiraan detik balasan, buka Settings → Reply SLA, sunting SLA itu dan hidupkan Ignore emoji reactions. Lihat Reply SLA.
Apabila nombor anda keluar daripada kumpulan
Apabila nombor anda keluar daripada kumpulan, atau dikeluarkan daripadanya, perbualan kumpulan itu diselesaikan secara automatik dan nota ini muncul di dalamnya:
This WhatsApp number is no longer a member of the group, so the conversation was resolved
Menyelesaikan perbualan menghentikan kiraan detik Reply SLA, jadi tiada amaran dicetuskan untuk kumpulan yang tidak lagi boleh anda balas.
Ahli lain yang menyertai atau keluar daripada kumpulan tidak mengubah apa-apa — perbualan kekal seperti sedia ada.