Setelah Halaman Facebook anda disambungkan, Ejen Flow boleh menjawab perbualan Messenger untuk anda — siang dan malam, dalam bahasa pelanggan itu sendiri. Panduan ini menugaskan ejen kepada peti masuk Facebook dan menerbitkannya.
Sebelum anda mula
- Peti masuk Facebook yang telah disambungkan — lihat Menyambungkan peti masuk Facebook.
- Ejen Flow yang telah anda bina — lihat Mencipta Ejen Flow.
1. Buka ejen tersebut
Pergi ke Flow Agents → Agents dan buka ejen yang anda mahu gunakan di Facebook. Pereka bentuk akan dibuka dengan tab Designer, Playground dan History, serta butang Settings, Inboxes dan Publish pada bahagian atas.
2. Tugaskan peti masuk Facebook
Klik Inboxes pada bahagian atas. Dalam tetingkap Assign Inboxes, tandakan peti masuk Facebook anda dan klik Save.
Setiap peti masuk hanya boleh ditugaskan kepada satu Ejen Flow. Jika peti masuk Facebook anda sudah dikendalikan oleh ejen lain, nyahtandakannya di sana dahulu — jika tidak, ia tidak akan tersedia di sini.
3. Terbitkan ejen tersebut
Menugaskan peti masuk sahaja tidak mencukupi: ejen hanya mula membalas setelah ia diterbitkan. Klik Publish dan pilih kepada siapa ia memberi respons:
- Public — semua orang yang menghantar mesej ke peti masuk yang disambungkan.
- Testers only — hanya nombor telefon yang anda senaraikan, supaya anda boleh mencuba ejen tersebut pada Halaman sebenar sebelum membukanya kepada pelanggan.
4. Uji ia
Buka Halaman Facebook anda dan hantar mesej seperti yang pelanggan akan lakukan, atau imbas kod QR yang dipaparkan semasa peti masuk dicipta. Ejen tersebut sepatutnya membalas dalam Messenger, dan perbualan itu muncul dalam peti masuk Facebook anda di Mampu AI.
Semasa menguji, tab Playground membolehkan anda berbual dengan ejen tanpa melibatkan Facebook langsung — berguna untuk menyemak aliran itu sendiri sebelum anda menerbitkannya.
Bagaimana ia berfungsi dengan komen
Jika anda menggunakan Balasan Komen Facebook, kedua-dua ciri ini saling melengkapi:
- Sesuatu komen sepadan dengan peraturan anda, dan Mampu AI menghantar mesej peribadi kepada pengulas tersebut.
- Dengan Reply with Flow Agent dihidupkan dalam peraturan itu, ejen tersebut yang menulis mesej peribadi berkenaan dan bukannya teks tetap — ia melihat siaran dan komen itu, kemudian meneruskan perbualan dalam rangkaian peribadi.
Suis itu hanya berfungsi setelah ejen ditugaskan kepada peti masuk dan diterbitkan, iaitu apa yang disediakan oleh panduan ini.
Memperhalusi tingkah laku ejen
Bagi setiap peti masuk, anda juga boleh menentukan bila ejen sepatutnya berdiam diri:
- Pause when a human replies — apabila rakan sepasukan menjawab, ejen berundur dan tidak bercakap mengatasi mereka.
- Don’t reply to these labels — ejen melangkau perbualan atau kenalan yang ditandakan dengan label pilihan anda, supaya aduan dan pelanggan VIP kekal dikendalikan manusia.
- Only reply to specific ads — hadkan ejen kepada perbualan yang bermula daripada ID iklan Meta tertentu.
Untuk tingkah laku perbualan ejen itu sendiri — berapa lama ia berhenti selepas pemindahan, sama ada ia terus menjawab FAQ setelah aliran tamat, dan lengah balasan — lihat Menguji dan menyambungkan ejen.