Kadangkala nombor yang paling sesuai untuk menghubungi pelanggan bukanlah nombor yang mereka hubungi pada mulanya — talian sokongan khusus, atau nombor kedua bagi akaun yang sibuk. Dalam perbualan WhatsApp, anda boleh memilih nombor WhatsApp anda yang mana satu digunakan untuk menghantar balasan, dan perbualan kekal di satu tempat.
Memilih nombor
Di bahagian atas kotak balasan, From menunjukkan nombor yang akan menghantar balasan. Ia bermula pada nombor perbualan itu sendiri. Klik untuk melihat nombor WhatsApp lain yang anda anggotai dan pilih satu.
From hanya muncul apabila anda mempunyai lebih daripada satu nombor WhatsApp untuk dipilih.
Nombor yang dipaparkan kelabu tidak boleh digunakan buat masa ini: nombor WhatsApp API hanya boleh menghantar balasan biasa selagi pelanggan telah menghantar mesej kepada nombor itu dalam 24 jam yang lepas. Nota di bawah senarai menerangkannya. Nombor yang disambungkan sebagai Normal WhatsApp tiada had sebegini.
Apa yang pelanggan lihat
Balasan anda tiba daripada nombor yang anda pilih. Pada telefon pelanggan, ia muncul sebagai sembang dengan nombor itu, jadi mereka melihatnya sebagai mesej daripada talian kedua anda dan bukan sambungan talian pertama.
Apa yang pasukan anda lihat
Setiap mesej yang dihantar daripada, atau diterima pada, nombor lain membawa tag via dengan nama nombor itu, supaya sesiapa yang membaca perbualan tahu talian mana yang bercakap.
Apabila pelanggan membalas nombor itu, mesej mereka masuk ke perbualan yang sama, juga bertag — tiada perbualan kedua dibuka. Penugasan, label, laporan dan akses kekal pada peti masuk asal perbualan.
Perlu diketahui
- Private Note tidak pernah menggunakan pemilih ini; nota kekal dalaman.
- Hanya nombor yang anda anggotai ditawarkan. Pentadbir melihat setiap nombor WhatsApp dalam akaun.
- Pilihan anda kekal selagi anda berada dalam perbualan itu. Apabila anda kembali kemudian, From berada pada nombor perbualan itu sendiri semula.