Peti masuk Instagram membawa mesej terus yang dihantar ke akaun Instagram anda ke dalam Mampu AI, tempat pasukan anda atau ejen AI anda membalas.
Sebelum anda bermula
Akaun Instagram anda mestilah akaun profesional (Business atau Creator). Anda boleh menukar dalam aplikasi Instagram di bawah Settings → Account type and tools. Sediakan log masuk untuk akaun itu; anda akan log masuk ke Instagram semasa persediaan.
1. Tambah peti masuk Instagram
Pergi ke Settings → Inboxes → Add Inbox dan pilih Instagram.
2. Continue with Instagram
Klik Continue with Instagram, log masuk dengan akaun Instagram, dan benarkan semua kebenaran yang diminta. Ia membolehkan mesej terus sampai ke peti masuk anda dan membolehkan balasan anda dihantar keluar. Apabila Instagram menghantar anda kembali, peti masuk dicipta.
3. Tambah ejen
Pilih ejen yang akan menjawab mesej Instagram dan Add agents. Take me there membuka peti masuk.
Perbualan Instagram terkini anda turut dibawa masuk
Kali pertama akaun disambungkan, Mampu AI membawa masuk perbualan mesej terus terkininya: benang yang aktif dalam tiga bulan terakhir, dengan 20 mesej terakhir setiap satu. Skrin selesai memaparkan We’re bringing your recent Instagram conversations into this inbox. They appear as resolved chats within a few minutes. Ia tiba sebagai perbualan Resolved di bawah kenalan setiap pelanggan, pada masa asalnya, dan tiada apa-apa dihantar keluar untuknya: tiada pemberitahuan, peraturan automasi atau balasan ejen AI. Jika Meta menolak, skrin memaparkan We couldn’t bring in this account’s past conversations. New messages still arrive here as usual. Menyambungkan semula kemudian tidak mengimport sekali lagi.
Jika anda menyambungkan Instagram melalui Facebook sebelum ini
Akaun Instagram yang dipautkan dengan cara lama, melalui halaman Facebook, memaparkan sepanduk yang menyatakan akaun itu telah dipindahkan ke peti masuk Instagram yang baharu. Mesej kini tiba dalam peti masuk yang dicipta dengan Continue with Instagram; yang lama tidak lagi menghantar atau menerima.
Selepas peti masuk aktif
Peti masuk mendapat tab Settings, Collaborators, Business Hours dan CSAT yang biasa, diterangkan dalam Tetapan peti masuk, tab demi tab. Jika sambungan tamat tempoh, sepanduk Your inbox is disconnected dengan Click here to reconnect. muncul di bahagian atas tetapan peti masuk dan pentadbir dihantar e-mel; klik pautan itu dan log masuk semula. Lihat Notis daripada Meta tentang peti masuk anda. Anda juga boleh sambung semula pada bila-bila masa dari bahagian Connection di bahagian bawah tab Settings: Reconnect Instagram melog masuk anda semula dan menyegarkan peti masuk yang sama, dengan perbualan dan tetapannya kekal. Tab Comment Replies memegang peraturan untuk menjawab komen pada siaran anda — lihat Balasan Komen Instagram. Ia memerlukan kebenaran komen, dan bahagian Connection menyatakan sama ada kebenaran itu telah diberikan. Jika tertulis Comment permission not granted yet, klik Reconnect Instagram dan luluskan kebenaran komen apabila Instagram meminta.