Sesetengah bahagian bot berbaloi dihantar sendiri: kisah pelanggan, senarai harga, butiran pembayaran. Tandakan langkah tempat bahagian itu bermula, beri ia nama, dan sesiapa dalam pasukan anda boleh menghantarnya dari perbualan dengan menaip /. Bot menghantar mesejnya sendiri yang terkini, dalam bahasa pelanggan, jadi tiada siapa perlu menyimpan salinan dalam balasan tersimpan.
Tandakan bahagian dalam pereka bentuk flow
- Klik langkah tempat bahagian itu bermula dan buka Advanced settings di hujung panel.
- Hidupkan Staff can send this from the chat. Nama bermula dengan nama langkah itu sendiri; tukar kepada nama yang pasukan anda akan cari, seperti Testimonials.
- Tekan Save Changes, kemudian Publish. Kad langkah itu memaparkan nama sebagai lencana kecil
/Name.
Bahagian itu berjalan dari langkah tersebut hingga soalan seterusnya bot. Anda boleh menandakan langkah Send Message, atau semakan tanpa soalan, seperti semakan bahasa di hadapan versi Mandarin dan Inggeris anda.
Hantar dari perbualan
- Dalam kotak balasan, taip
/. Bahagian yang ditandakan muncul selepas balasan tersimpan anda, setiap satu dengan From your bot dan bilangan mesejnya. Terus menaip untuk menyempitkan senarai. - Pilih satu. Kad menyenaraikan mesej mengikut susunan ia dihantar. Jawapan yang sudah diberi oleh pelanggan diisi, dan bahagian yang bermula pada semakan bahasa menyatakan bahawa bot menghantar versi dalam bahasa pelanggan ini.
Bahagian hanya muncul dalam perbualan di peti masuk yang dilayan oleh ejen flow yang diterbitkan.
Hantar, atau hantar sahaja
| Pilihan | Apa yang berlaku |
|---|---|
| Send | Bot menghantar bahagian itu, kemudian bertanya soalan seterusnya dan mengendalikan balasan. Bot yang dijeda mula membalas semula. |
| Just send (the bot stays paused) | Hanya mesej bahagian itu dihantar. Bot kekal dijeda dan kekal di tempatnya dalam flow, jadi mesej pelanggan yang seterusnya tidak dibaca sebagai jawapan kepada soalan yang tidak pernah mereka lihat. |
Buka pilihan lain dengan anak panah di sebelah Send. Perbualan yang dijeda kekal dijeda; jika tidak, Just send menjedanya mengikut Pause duration after handoff ejen. Selepas mesej dihantar, satu nota dalam perbualan menyatakan siapa menghantar bahagian mana.
Apabila jawapan masih tiada
Mesej boleh menggunakan jawapan yang pelanggan berikan kemudian dalam flow, seperti bilangan kotak dalam ringkasan pesanan. Apabila anda menghantar bahagian itu terlalu awal, kad memberi amaran jawapan mana yang belum diberi: tempat itu akan dihantar kosong. Hantar bahagian itu selepas pelanggan menjawab, atau hantar bahagian yang lebih awal dahulu.
Menghantar bahagian dari aplikasi mudah alih atau mengujinya dalam Playground belum tersedia.