Apabila pelanggan memulakan sembang dengan mengetik iklan WhatsApp, atau butang WhatsApp di Halaman Facebook anda, dan anda membalas dalam 24 jam, Meta membuka tetingkap percuma di mana setiap mesej yang anda hantar kepada pelanggan itu adalah percuma: balasan dan templat sekali. Bagi sembang yang bermula daripada iklan, tetingkap boleh kekal dibuka sehingga 7 hari. Bagi sembang daripada butang WhatsApp di Halaman Facebook anda, ia bertahan 72 jam. Meta menetapkan waktu tamat sebenar bagi setiap perbualan, jadi ikut undur masa dan bukannya nombor tetap. Tetingkap ini hanya dibuka jika pelanggan mengetik dari aplikasi WhatsApp di telefon mereka; ketikan daripada WhatsApp di komputer tidak layak.
Sembang yang bermula daripada hantaran Facebook biasa, iaitu hantaran yang bukan iklan, tidak membuka tetingkap percuma. Mesej kepada pelanggan tersebut dibilkan seperti biasa.
Undur masa Free ad window
Di atas mesej dalam perbualan Official WhatsApp API, Free ad window mengundur berapa lama tempoh percuma yang tinggal, contohnya Free ad window · 2d 4h. Ia muncul sebaik sahaja balasan pertama anda dihantar dan hilang apabila tetingkap ditutup. Waktu tamat datang daripada Meta bagi setiap perbualan, jadi tetingkap seorang pelanggan mungkin berjalan 3 hari dan yang lain 7 hari. Tuding padanya untuk melihat maksudnya, waktu tamat yang tepat, dan pautan kembali ke artikel ini.
Perbualan juga menunjukkan iklan mana yang membawa pelanggan: kad Came from an ad pada mesej pertama mereka, dan butiran iklan dalam panel maklumat perbualan.
Tag mesej
Mesej yang anda hantar daripada Mampu AI dalam perbualan Official WhatsApp API membawa tag kecil di sebelah waktunya, berdasarkan cara Meta membilkannya:
- Free · Ad window: dihantar di dalam tetingkap iklan percuma, tidak dikenakan bayaran.
- Free: balasan di dalam tetingkap balasan 24 jam, tidak dikenakan bayaran.
- Charged · Utility, Charged · Marketing dan seumpamanya: mesej yang dibilkan pada kadar kategori tersebut.
Tag ini ialah keputusan Meta sendiri untuk mesej itu dan muncul sejurus selepas mesej dihantar. Mesej tanpa tag bermaksud Meta belum melaporkan cara ia dibilkan. Ini biasa bagi mesej yang ditaip dalam aplikasi WhatsApp di telefon anda, nota peribadi, dan mesej lama. Hanya tag yang mengesahkan sesuatu mesej itu percuma.
Dari mana peraturan ini datang
Tetingkap iklan percuma dan syarat-syaratnya ditetapkan oleh Meta, bukan oleh Mampu AI, dan Meta mengubahnya dari masa ke masa. Artikel ini mencerminkan halaman harga WhatsApp Business Platform dan kemas kini harga akan datang Meta, serta tetingkap sehingga 7 hari bagi sembang iklan yang diumumkan dalam log perubahan WhatsApp Business Platform Meta pada 28 September 2026, seperti yang dibaca pada 14 Oktober 2026. Semak halaman tersebut untuk peraturan terkini sebelum membuat keputusan berdasarkan kos.
Memanfaatkan tetingkap ini sepenuhnya
- Balas dalam 24 jam. Apa jua mesej dikira, balasan biasa atau templat. Jika anda terlepas 24 jam itu, tiada tetingkap percuma dibuka dan mesej anda yang seterusnya dibilkan seperti biasa.
- Kekalkan pelanggan berbual. Setiap mesej daripada mereka menetapkan semula tetingkap balasan 24 jam, jadi anda boleh terus membalas dengan bebas selagi undur masa berjalan.
- Gunakan templat apabila mereka senyap. Selepas 24 jam tanpa mesej hanya templat boleh dihantar, tetapi di dalam tetingkap iklan percuma ia masih tidak dikenakan bayaran.
- Selesaikan pertanyaan di dalam tetingkap. Sebut harga, risalah, pengesahan tempahan dan susulan semuanya tidak menelan kos selagi undur masa berjalan.