Mampu AI Docs/Ejen Flow/Sembang AI dalaman: jawapan untuk pasukan anda

Sembang AI dalaman: jawapan untuk pasukan anda

Beri pasukan anda AI untuk ditanya apabila mereka tidak pasti cara menjawab. Ia menjawab hanya daripada AI Knowledge anda, entri pasukan sahaja dahulu, dan pelanggan tidak pernah melihatnya.

Kemas kini terakhir
Di halaman ini
Di halaman ini

Apabila ahli pasukan anda tidak pasti cara menjawab pelanggan, mereka boleh bertanya kepada sembang AI dalaman dan tidak perlu menunggu pemilik. Ia menjawab hanya daripada AI Knowledge Hub anda, membaca entri bertanda Team only sebelum yang lain, dan menunjukkan entri yang digunakannya. Pelanggan tidak pernah melihat sembang ini, dan bot anda tidak pernah menggunakan entri pasukan sahaja.

Sembang AI dalaman dihidupkan bagi setiap ruang kerja. Minta pasukan sokongan kami menghidupkannya untuk ruang kerja anda.

Simpan jawapan untuk pasukan anda sahaja

The Team only switch under Add condition on a knowledge entry

  1. Buka AI Knowledge Hub, pilih FAQ, dan klik ikon pensel pada entri, atau Add entry untuk entri baharu.
  2. Hidupkan Team only.
  3. Tekan Save.

Entri pasukan sahaja dibaca oleh sembang AI dalaman sahaja. Flow agent, balasan komen, Suggest a reply, artikel pusat bantuan yang dideraf daripada FAQ anda dan aplikasi AI yang disambungkan ke ruang kerja anda tidak pernah menggunakannya. Suis ini ada pada entri FAQ, promosi dan produk, dan hanya pentadbir serta peranan yang boleh mengurus pengetahuan boleh mengubahnya.

Cari entri pasukan sahaja anda

The Team only filter showing two FAQ cards, each with a Team only badge

Setiap entri pasukan sahaja membawa lencana Team only pada kadnya. Menu di sebelah Any conditions menapis senarai kepada Team and customers, Team only atau Shown to customers.

Tanya sembang AI dalaman

The Internal AI chat answering a discount question, with the team-only entry it used under From your knowledge

  1. Di mana-mana halaman di luar perbualan, klik butang bulat di bahagian bawah kanan. Panel dibuka sebagai Internal AI chat.
  2. Taip soalan anda dan tekan Enter.
  3. Baca jawapannya. Di bawah From your knowledge, setiap entri yang digunakan ialah pautan, dan ikon mangga menandakan entri pasukan sahaja. Klik satu untuk membukanya dalam Knowledge Hub.

Sembang ini membaca semua pengetahuan anda: entri pasukan sahaja dahulu, kemudian FAQ, produk dan promosi yang dilihat pelanggan. Soalan susulan dalam sembang yang sama dibaca bersama soalan sebelumnya. Setiap ahli pasukan hanya melihat sembang mereka sendiri.

Apabila ia tidak menjumpai jawapan

The Internal AI chat saying it could not find the answer in your knowledge

Sembang ini tidak meneka. Apabila tiada entri yang menjawab soalan, ia memberitahu anda, supaya anda tahu untuk menambah jawapan itu ke Knowledge Hub, bertanda Team only jika pelanggan tidak patut melihatnya.

Sembang ini berjalan pada kunci AI ruang kerja anda sendiri, kunci yang sama digunakan oleh flow agent anda, atau pada kredit AI percuma anda selagi ada. Apabila kedua-duanya tiada, ia meminta anda menyambungkan kunci di Settings > Integrations > AI Providers.

Berkaitan