FAQ yang anda luluskan sudah memegang jawapan yang diperlukan pelanggan. Pada akaun yang mengaktifkannya, Mampu AI menukarnya menjadi draf artikel pusat bantuan untuk anda. Setiap draf menghimpunkan FAQ tentang satu subjek menjadi satu artikel yang mudah dibaca, jadi anda menyunting dan menerbitkan dan bukannya menulis dari halaman kosong. Tiada apa yang pernah diterbitkan tanpa anda.
Dari mana draf datang
- Hanya FAQ yang diluluskan. Draf menggunakan FAQ yang anda luluskan dalam AI Knowledge. Cadangan yang belum diluluskan dan perbualan lain tidak pernah digunakan. Lihat Mengurus AI Knowledge.
- Satu artikel bagi setiap subjek. FAQ yang berkaitan dihimpunkan menjadi satu artikel dengan bahagiannya sendiri, dan bukannya satu halaman nipis bagi setiap soalan.
- Ditulis pada waktu malam. Draf baharu siap menjelang pagi.
- Dalam bahasa utama portal anda. Draf ditulis dalam bahasa lalai portal dan diletakkan dalam kategori yang sepadan jika ada. Anda boleh memindahkannya ke kategori lain, atau menterjemahnya apabila siap.
- Dipautkan kepada apa yang telah anda terbitkan. Apabila artikel yang telah diterbitkan meliputi subjek berkaitan, draf boleh diakhiri dengan senarai Related reading yang memaut kepadanya.
Cari draf anda
- Home memaparkan Review … AI article drafts selagi ada draf yang menunggu. Klik Review untuk membukanya. Lihat Ringkasan harian anda di Home.
- Help Center → Articles → Draft menyenaraikannya bersama draf anda yang lain. Setiap draf menamakan salah seorang pentadbir anda sebagai pengarang.
Semak draf
Setiap draf AI dibuka dengan blok bertajuk Editor notes (AI draft) — delete this block before publishing. Ia memberitahu berapa banyak FAQ diluluskan yang digunakan untuk membina artikel dan menyenaraikan apa-apa yang perlu anda perhatikan:
- Soalan pelanggan yang belum ada jawapan diluluskan: perkara yang ditanya pelanggan tetapi tidak dijawab oleh FAQ anda. Tambah dan luluskan FAQ itu supaya artikel lengkap.
- Ayat yang dibuang daripada draf, bersama sebabnya, apabila FAQ anda tidak menyokongnya.
- Angka yang berbeza antara entri: harga atau nombor yang tidak sama antara FAQ. Ia ditinggalkan daripada artikel. Betulkan FAQ itu, kemudian tambah angka yang betul ke dalam artikel sendiri.
- Fakta yang akan lapuk: tarikh, tawaran dan harga yang perlu disemak semula setiap kali anda menyemak artikel.
Baca artikel itu seperti seorang editor. Semak faktanya, sesuaikan gaya bahasa dengan jenama anda, dan tambah imej jika membantu. Kemudian padam blok nota editor dan klik Publish.
Anda tidak boleh menerbitkan selagi blok itu masih ada. Editor memaparkan Editor notes are still in the article. Delete the block at the top before publishing. sehingga anda membuangnya.
Apabila FAQ anda berubah
- Draf yang belum disentuh sesiapa dikemas kini. Jika anda meluluskan FAQ baharu tentang subjek yang sama, draf itu ditulis semula di tempatnya dan bukannya draf kedua muncul di sebelahnya.
- Sebaik sahaja anda mengambil alih sesuatu subjek, ia kekal milik anda. Selepas anda menyunting draf, memindahkannya ke kategori lain, menerbitkannya atau mengarkibkannya, tiada draf baharu ditulis tentang subjek itu. Pastikan artikel itu kekal terkini sendiri.
- Memadam draf mengetepikan subjek itu selama lebih kurang sebulan. Ia tidak didraf semula dalam tempoh itu.
Had draf yang menunggu
Draf menunggu anda, jadi ia tidak bertimbun tanpa dibaca. Apabila sejumlah tertentu draf AI menunggu dalam Draft, tiada draf baharu ditulis. Pentadbir akaun anda menerima e-mel yang menyatakan berapa banyak lagi subjek yang sedia. E-mel ini dihantar paling banyak sekali sehari. Menerbitkan, mengarkibkan atau memadam draf yang menunggu memberi ruang, dan draf baharu tiba pada pagi berikutnya.
Tidak nampak sebarang draf?
- Draf artikel AI belum diaktifkan untuk setiap akaun. Jika akaun anda belum memilikinya, tiada apa yang didraf.
- Anda memerlukan portal aktif dan sekurang-kurangnya seorang pentadbir pada akaun.
- Anda memerlukan FAQ yang diluluskan. Sesuatu subjek memerlukan sekurang-kurangnya tiga FAQ diluluskan yang berkaitan sebelum ia boleh menjadi artikel.