Halakan setiap perbualan kepada orang yang tepat daripada panel Conversation Actions di sebelah kanan:
- Assigned Agent — pilih rakan sepasukan, atau klik Assign to me.
- Assigned Team — halakan kepada kumpulan seperti Sales atau Support.
Tonton tutorial
Peraturan automasi juga boleh menugaskan perbualan untuk anda. Anda boleh menugaskan semula pada bila-bila masa apabila perbualan berkembang.
Perbualan baharu juga diserahkan kepada ejen secara automatik apabila peti masuk mempunyai ejen, dalam talian atau luar talian. Lihat Penugasan perbualan automatik untuk menukar tetapan ini bagi setiap peti masuk atau menukar siapa yang layak.
