Meta 会监测它连接的每个 Facebook 主页和 WhatsApp API 号码：主页可能被限制，号码的质量评级可能下降，模板可能被拒绝。Mampu AI 把每一项都变成收件箱上的一条通知，让你在工作的地方就能知道，而不是几周后从客户那里得知。
通知显示在哪里
- 侧边栏中收件箱旁边的一个小警示图标，红色或黄色。
- 收件箱 Settings 标签页顶部的横幅（Settings → Inboxes，再点开该收件箱），What Meta said 下方是 Meta 的原话。
- 发给工作区每位管理员的邮件，仅限红色和黄色通知。
- 同一标签页底部的 Notices from Meta 列表，保留历史记录，包括灰色条目。
红色表示消息收发现在就受影响。黄色表示 Meta 已经警告，再不处理会更糟。灰色条目仅供参考。Instagram 收件箱只显示下文所述的重新连接横幅。
每条通知的含义
| 通知 | 颜色 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| Facebook Page restricted by Meta | 红色 | 在 Meta Business Suite 中打开该主页，处理 Meta 指出的违规。处理完之前消息可能无法送达。 |
| Facebook Page warned by Meta | 黄色 | 在 Meta Business Suite 中查看警告，别等它变成限制。 |
| Messaging blocked by Meta、Messaging policy warning from Meta | 红色、黄色 | 纠正 Meta 指出的行为；封禁只有 Meta 解除时才会解除。 |
| Facebook Page not found at Meta | 红色 | 主页已被删除、取消发布或合并。重新连接它，或连接替代它的主页。 |
| Messages from this Page cannot arrive | 红色 | Meta 停止向 Mampu AI 发送该主页的消息和评论。Mampu AI 每天重试；如果通知一直在，请重新连接主页。 |
| Label sync needs Meta’s Page Contact Terms | 黄色 | 由主页管理员在 Meta Business Suite 收件箱中创建第一个标签，并接受随之显示的条款。见连接 Facebook 收件箱。 |
| WhatsApp account restricted、disabled、rejected、deleted、WhatsApp access removed | 红色 | 在 WhatsApp Manager 中处理；若是访问权限被移除，请重新连接号码。 |
| WhatsApp account under review | 黄色 | 等待 Meta 的结论；期间发送可能受限。 |
| WhatsApp messaging limit lowered | 红色 | 超出新上限的群发和首条消息不会发出。提升质量才能恢复上限。 |
| WhatsApp quality rating low | 黄色 | 客户在屏蔽或举报该号码的消息。见 WhatsApp 账号技巧。 |
| Template rejected、paused、disabled by Meta | 红色 | 修改后重新提交模板，或新建一个。 |
| Template flagged by Meta、Template quality rating low | 黄色 | 客户在举报该模板；下一步可能被暂停。 |
| Template approved、category changed、messaging limit raised、account approved | 灰色 | 无需处理。类别变化可能改变该模板的发送费用。 |
当连接本身已过期
当 Meta 不再接受收件箱背后的登录（主页管理员改了密码、移除了 Mampu AI，或离开了该主页），收件箱的 Settings 标签页会显示 Your inbox is disconnected. You won’t receive new messages until you reauthorize it.，并附 Click here to reconnect.。管理员会收到带同一链接的邮件，标题为 Your Facebook page connection has expired 或 Your Instagram connection has expired。
- 点击 Click here to reconnect.，重新登录 Facebook 或 Instagram。
- 选择同一个主页或账号。
横幅随即消失，Mampu AI 会立刻重新读取该收件箱在 Meta 的状态。
通知如何清除
当 Meta 报告问题已解决，通知会自动关闭，并由一条 All clear from Meta 条目说明清除了什么。Mampu AI 每天还会重新读取一次所有仍带有红色或黄色通知的收件箱，所以评级恢复的号码或重新上线的主页会自行清除通知，无需你操作。All clear 不会发邮件给任何人。