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连接 SMS 收件箱

通过 Twilio 或 Bandwidth 号码收发短信：需要从服务商复制什么，在 Mampu AI 里填什么，以及要粘贴回去的回调 URL。

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SMS 收件箱连接你在 Twilio 或 Bandwidth 租用的电话号码。发到该号码的短信以会话形式到达，你的回复以短信发出。

开始之前

你需要在两家服务商之一拥有账号、在那里购买的电话号码，以及其控制台里的凭据：Twilio 需要 Account SID 和 Auth Token（或 API key），Bandwidth 需要 Account ID、API Key、API Secret 和 Application ID。

1. 添加 SMS 收件箱

前往 Settings → Inboxes → Add Inbox，选择 SMS。在 API Provider 下选择 Twilio 或 Bandwidth。

选择了 Twilio 的 SMS 渠道表单

2. 填写服务商信息

Twilio

  • Inbox Name：收件箱在侧边栏中的名称。
  • Phone Number：发送消息的 Twilio 号码，含国家代码。如果通过消息服务发送，改为勾选 Use a Twilio Messaging Service 并填写 Messaging Service SID。
  • Account SID 和 Auth Token，来自你的 Twilio 控制台。勾选 Use API Key Authentication 可改用 API Key SID 和 API Key Secret 代替 auth token。

点击 Create Twilio Channel。

Bandwidth

  • Inbox Name 和 Phone number。
  • Account ID、API Key、API Secret 和 Application ID，来自你的 Bandwidth 控制台。

点击 Create Bandwidth Channel。

3. 添加客服并粘贴回调 URL

选择负责回复的客服并 Add agents。最后一步显示一个 Callback URL：把它复制到服务商控制台中该号码的消息 webhook 里，这样来信才能进入收件箱。在此之前你能发送，但收不到任何消息。

收件箱上线之后

需要时可在收件箱的 Configuration 标签页再次看到回调 URL。从 Collaborators 到 Business Hours 的其他内容见收件箱设置：逐个标签页说明。SMS blasting 使用这个收件箱；参见 SMS 与 API blasting。

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