通过 Blasting 下的两种方式在 WhatsApp 上联系客户：
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- WhatsApp Business App —— 适用于标准的 WhatsApp Business 设置。撰写自由格式的消息，如果需要可附上媒体文件，消息会逐步发出（drip 发送），以保持你号码的健康度。
- WhatsApp API（WABA） —— 适用于官方的 WhatsApp Business Platform。选择一个已获批准的 WhatsApp Template 及其语言。顶部带有图片、视频或文档的模板会连同该文件一起附上，并预览将要发出的内容；移除它即可只在这次 blasting 中发送另一个文件。如果该文件超过 WhatsApp 的大小限制，它会以红色显示，在你更换之前 Create 都无法点击。参见 WhatsApp Templates 模板库和图片和文件大小限制。
无论哪种方式，都可以通过筛选联系人（例如按标签）或上传名单来选择受众，并设置发送的 计划时间。你还可以排除已收到之前某次 blasting 的人，或在 WhatsApp API（WABA）上排除已收到你正在发送的模板的人。参见创建和安排 blasting。
WhatsApp 官方 API 要求主动（出站）消息必须使用预先获批准的模板，所以请先准备好你的模板。
提示：你的 AI 智能体可以为你准备一份 WhatsApp blasting 草稿供你审核和发送——参见 用 AI 准备 WhatsApp blasting。
你的 WhatsApp API blasting 送达情况
Blasting 页面顶部的 Overview 汇总你选择的时段——Last 7 days、Last 30 days、Last 90 days、This month 或 Last month——并与之前等长的时段对比。百分比旁的绿色或红色数字就是这一变化，以百分点计。
| 方块 | 统计内容 |
|---|---|
| Blasts | 该时段内发出的 blasting。 |
| Sent | WhatsApp 接受的消息。因付款、媒体或模板问题而中止的消息不计入。 |
| Delivered | 到达客户手机的消息（无论是否打开），占已发送的比例。 |
| Read | 客户打开的消息，占已发送的比例。客户可以关闭已读回执，所以这是下限。 |
| Replies | 收到的回复，占已发送的比例。 |
Overview 只统计 WhatsApp API (WABA) 号码发出的 blast，所以其中的 Blasts 数字可能低于下方列表的 All 标签。
每次 blasting 上各项数字的含义
从 WhatsApp API (WABA) 号码发出的每次 blasting，在 WhatsApp 接受其消息后，会在 Blasting 列表中它的那一行显示这些数字，每项都以 Sent 为基数。把鼠标悬停在列名上可查看它统计的内容。问题显示在 blast 名称下方，例如 1 failed 或 2 not sent：点击可查看通俗的原因。待送达（pending）的消息显示在状态下方。
| 数字 | 含义 | Meta 是否收费？ |
|---|---|---|
| Delivered | 到达客户手机，无论是否打开。 | 是 |
| Read | 客户已打开，占已发送的比例。若关闭了已读回执，该消息只计为 Delivered。 | 是 |
| Failed | WhatsApp 尝试过但无法送达：消息被 Meta 的营销上限暂扣、客户已退订营销消息，或该号码不在 WhatsApp 上。 | 否 |
| Pending | 已接受，但尚无回执——手机关机或未打开 WhatsApp。WhatsApp 会持续尝试 30 天。 | 仅在送达后 |
| Expired | Pending 超过 30 天；WhatsApp 已停止尝试。 | 否 |
| Not sent | 在 WhatsApp 尝试之前就中止：付款、媒体或模板问题。不计入比例。 | 否 |
在客户的免费广告窗口内送达的消息不收费——参见免费广告窗口。从 WhatsApp Business App 号码或 Facebook Page 发出的 blasting 只显示 Sent 和 Replies；其余各项在该行显示 Not reported by this channel。
营销模板的优化送达
Meta 提供了第二种发送营销模板的方式，即 Marketing Messages API：Meta 会为每条消息挑选最可能回应的客户和时机，并控制发送节奏，让你的号码保持健康。只要 Meta 为某个 WhatsApp API (WABA) 号码开通了这条通道，Mampu AI 就会用它发送该号码的每一条营销模板——blasting、收件箱里的模板消息、序列和自动化。实用类和验证类模板不受影响，你创建 blasting 的方式也和以前完全一样。
在 Blasting 页面，只有一个 WhatsApp API 号码的工作区会看到该号码的一行状态。有多个号码时，会显示一行汇总已开启的号码数量，下方只列出需要添加付款方式或仍在等待 Meta 的号码，点击 Show all numbers 可查看全部号码。Create blasting 对话框的号码选择器下方，以及该号码的 Configuration 标签页（Settings → Inboxes）里也有同样的一行。每个号码的状态行说明它的情况：
| 这一行 | 含义 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| Optimised delivery: on | 这个号码的营销模板已经走优化通道。 | 无需操作。 |
| Standard delivery. Add a payment method in WhatsApp Manager to enable optimised delivery. | Meta 需要你的消息账户（messaging account）先绑定付款卡，才会开通这条通道。 | 点击这一行旁边的 Open WhatsApp Manager，为你的消息账户添加付款卡（参见 为 Official WhatsApp API 添加付款卡）；如果 WhatsApp Manager 要求你接受 Meta 的营销消息条款，请接受。Mampu AI 每晚重新检查，一天内这一行会变成 on。 |
| Standard delivery. Meta is still setting up optimised delivery for this number. | 你这边已完成，Meta 正在完成设置。 | 等一两天。 |
| Standard delivery. Optimised delivery is not available for this number. | Meta 不为这个号码提供该通道，例如同时在 WhatsApp Business 应用中使用的号码。 | 无需操作；营销模板继续按标准方式发送。 |
在 Meta 为号码开通之前，它的营销模板按标准方式发送，送达数字也一样。收费不变：Meta 仍按每条送达的营销模板收费；通过优化通道送达的消息，气泡上的价格标签显示 Marketing lite。