连接 Facebook 收件箱

连接你的 Facebook 主页,让 Messenger 会话和帖子评论都进入 Mampu AI。

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将你的 Facebook 主页连接到 Mampu AI,Messenger 会话就会集中到一个收件箱里,由你或你的 AI 智能体回复。连接完成后,主页帖子下的评论也可以触发自动回复 — 参见 Facebook 评论回复

开始之前

  • 你必须是要连接的那个 Facebook 主页的管理员。
  • 请先在浏览器中用管理该主页的 Facebook 账号登录。

1. 添加 Facebook 收件箱

在 Mampu AI 中,前往 Settings → Inboxes → Add Inbox,然后选择 Facebook

渠道列表中高亮显示 Facebook 的 Add Inbox 页面

2. 继续使用 Facebook 登录

点击 Continue with Facebook,然后用管理你主页的 Facebook 账号登录。登录只会让 Mampu AI 访问你主页的消息 — 你的私人消息永远不会被访问。

带有 Continue with Facebook 按钮的 Create Inbox 步骤

如果你之前连接过,Facebook 可能会询问是否以你的账号继续 — 点击 Continue

Facebook 的继续登录确认对话框

3. 选择要授权哪些主页

Facebook 会询问你要授权访问哪些主页。可以选择 Opt in to all current and future Pages(授权当前及以后创建的所有主页),或者选择 Opt in to current Pages only 后自行勾选目标主页。然后点击 Continue

Facebook 选择授权哪些主页的界面

4. 查看并批准授权

Facebook 会列出所请求的权限,包括管理你主页的 Messenger 会话和评论。查看列表后,点击 Save

Facebook 权限请求列表

5. 选择要连接的主页

回到 Mampu AI,从 Choose Page 下拉菜单中选择你要连接的 Facebook 主页。你也可以为该收件箱起一个自定义名称。点击 Create Inbox

带有 Choose Page 下拉菜单的 Inbox Details 步骤

6. 添加客服人员

选择由哪些团队成员负责这个收件箱,然后点击 Add agents。只有在这里添加的客服人员才能查看和回复该收件箱的会话 — 如果你作为管理员也需要访问权限,记得把自己也加进去。

收件箱设置中的添加客服步骤

完成

你的 Facebook 收件箱已就绪 — 扫描页面上显示的二维码即可用手机快速测试你的 Messenger 收件箱,或点击 Take me there 直接进入收件箱。现在 Messenger 会话会进入 Mampu AI,你的 AI 智能体可以开始回复。

显示二维码的收件箱就绪确认页面

后续步骤

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